TANGERANG, SatuNet.co – Ada yang berbeda di Bandara Soekarno-Hatta pada Sabtu (14/09/2024) pagi. Direktur Jenderal (Dirjen ) Imigrasi, Silmy Karim, turun langsung menjadi petugas konter imigrasi. Kegiatan ini dimulai pukul 05.00 WIB, di mana Silmy mengikuti apel pagi bersama seluruh petugas bandara sebelum melanjutkan tugasnya di konter nomor 5 untuk membantu para pelintas.
Tak hanya melayani, Silmy juga menikmati interaksi dengan para pelintas yang datang silih berganti. “Ini adalah salah satu cara bagi saya untuk merasakan langsung bagaimana rasanya menjadi petugas imigrasi yang menjaga pintu gerbang negara,” ujarnya. Menurutnya, interaksi langsung ini memberi pemahaman lebih mendalam tentang suka duka pekerjaan tersebut.
Selain itu, Silmy juga memantau jalannya proses imigrasi secara keseluruhan. Ia terlihat aktif membantu para pelintas yang menggunakan fasilitas Autogate, memastikan bahwa semua berjalan lancar tanpa hambatan berarti. “Saya ingin memastikan bahwa setiap pelintas merasa nyaman dan terlayani dengan baik,” ujarnya.
Sebagai Dirjen, ia juga melakukan pengecekan terhadap kondisi fasilitas dan peralatan yang digunakan oleh petugas di lapangan. Hal ini, katanya, penting untuk memastikan semua alat berfungsi optimal dan tidak ada kendala teknis yang mengganggu kelancaran pelayanan.
Pengalaman langsung ini, menurut Silmy, merupakan bagian dari upayanya untuk mendengar dan melihat langsung kebutuhan di lapangan. Ia ingin memahami masalah apa saja yang mungkin dihadapi oleh para petugas imigrasi serta apa yang perlu ditingkatkan dalam hal fasilitas dan teknologi di perlintasan bandara.
Langkah Silmy Karim ini mendapatkan apresiasi dari para petugas dan pelintas yang melihat langsung dedikasi Dirjen Imigrasi tersebut. Tidak banyak pejabat tinggi yang rela turun langsung dan merasakan apa yang dialami oleh staf di garis depan pelayanan.
Melalui kunjungan kerja ini, Silmy Karim berharap dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan imigrasi di Indonesia, khususnya di pintu-pintu masuk strategis seperti Bandara Soekarno-Hatta.
